تعدادی از کاربران مک بوک اعلام کردند که کیبورد های این دستگاه دچار مشکلاتی مانند چسبندگی , تکرار حروف و در گاهی اوقات از کار افتادن برخی دکمه ها می شود. اپل علاوه بر تایید این موضوع برای مک بوک های 2016-2017 و 2017-2018 این مشکل را رفتار ها یا behaviors نامید و اعلام کرد که دلیل اصلی این مشکل را نمیداند ولی احتمال می رود که این مشکل به دلیل جمع شدن گرد و خاک در زیر مکانیزم سوئیچ پروانه در قسمت keycaps باشد.
اپل تاکنون سرویس های تعویض این کلید هارا برای مک بوک ها انجام می داد ولی با انتشار مک بوک پرو 2018 اپل قابلیت سرویس دهی را برای این مک بوک بست و انتقاد های خیلی زیادی به اپل در خصوص این مورد شد. اپل تاکنون اعلام کرده ولی با توجه به مقاله سایت IFixit یک روکش سیلیکونی برای هر یک از کلید ها طراحی شده تا از این مشکل جلوگیری کند. مشتریان اپل و کاربران مک بوک امیدوار بودند که قابلیت جایگزینی کیبورد های نسل دو با نسل سوم وجود داشته باشد و لی وقتی از مسئولان اپل این موضوع را پرسیدند آنها اعلام کردند که این امکان وجود ندارد و کیبورد نسل سوم اپل فقط منحصر به مک بوک پرو 2018 می باشد.